Politique d’expédition
Chez Les Couleurs d’Afrique, nous préparons vos commandes avec soin et les expédions sous 24 à 48 h ouvrées après validation du paiement.
⏳ DÉLAIS D'EXPÉDITION EXCEPTIONNELS
Les Couleurs d’Afrique étant une petite entreprise, je peux être amenée à me déplacer ponctuellement pour mon activité professionnelle.
Lors de ces périodes, les délais habituels d’expédition peuvent exceptionnellement être rallongés.
📌 Lorsque c’est le cas, une information sera clairement indiquée sur le site avant la validation de votre commande.
Le délai d’expédition pourra alors être exceptionnellement prolongé jusqu’à 15 à 20 jours maximum après la commande.
🛍️ PRÉCOMMANDES
Les articles disponibles en précommande sont fabriqués ou approvisionnés spécialement pour vous.
Ils sont expédiés dans un délai de minimum 15 jours après la commande.
📌 Le délai spécifique de la précommande sera indiqué directement sur la fiche produit afin que vous puissiez en prendre connaissance avant de passer commande.
À noter : lorsqu’une commande contient à la fois des articles disponibles immédiatement et un article en précommande, l’ensemble de la commande pourra être expédié lorsque la précommande sera disponible, sauf indication contraire sur le site.
📦 NOS MODES DE LIVRAISON
📮 COLISSIMO
Livraison à domicile
⏱️ Environ 2 à 3 jours ouvrés après expédition.
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail.
📍 MONDIAL RELAY
Livraison en Point Relais ou Locker
⏱️ Environ 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Vous choisissez votre Point Relais ou Locker lors de votre commande.
🚀 CHRONOPOST
Pour une livraison rapide
Le délai dépend de l’option Chronopost proposée lors de votre commande.
Votre numéro de suivi vous est envoyé par e-mail.
🏠 RETRAIT À TOULOUSE
Vous pouvez également récupérer votre commande directement dans notre local à Toulouse.
💛 Retrait gratuit
📅 Uniquement sur rendez-vous
L’adresse vous sera communiquée lors de la prise de rendez-vous.
💶 FRAIS DE LIVRAISON
Les frais sont calculés automatiquement lors de votre commande selon :
- le mode de livraison choisi ;
- la destination ;
- le poids du colis.
Le montant est indiqué avant le paiement
🌍 LIVRAISON HORS FRANCE
Les destinations disponibles sont indiquées lors de votre commande.
Pour les livraisons hors Union européenne et vers les DOM-TOM, des frais de douane ou taxes peuvent être appliqués.
Ces frais éventuels restent à la charge du destinataire.
🔎 SUIVI DE COMMANDE
Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.
📦 Vous pouvez suivre votre commande jusqu’à sa livraison.
⚠️ UN PROBLÈME AVEC VOTRE LIVRAISON ?
Colis en retard, endommagé ou indiqué comme livré mais non reçu ?
Contactez-nous, nous sommes là pour vous aider :
· 📧 Par e-mail lescouleursdafrique221@gmail.com
· 💬 Par téléphone +33766807579
· 💻 Directement via le chat de notre site
Pensez à nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider rapidement.
💛 Merci pour votre confiance !
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Vos tissus et créations, préparés avec soin et expédiés jusqu’à vous.