Politique de confidentialité

🔐 POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ 

Dernière mise à jour : 8 août 2026

Les Couleurs d’Afrique accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique explique quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site internet, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Les Couleurs d’Afrique
9 rue du 11 novembre 1918
31300 Toulouse, France
Téléphone : +33 7 66 80 75 79 
E-mail : lescouleursdafrique221@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter notamment :

  • nom et prénom ;
  • adresse de facturation et de livraison ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • informations relatives aux commandes et achats ;
  • informations nécessaires à la livraison et au suivi des colis ;
  • informations relatives à votre compte client ;
  • informations relatives aux demandes de retour, remboursement ou échange ;
  • informations que vous nous communiquez lorsque vous nous contactez ;
  • avis et commentaires que vous publiez ;
  • données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
  • données de navigation et informations relatives aux cookies, lorsque vous y avez consenti lorsque ce consentement est requis.

Les informations bancaires nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés et ne sont pas conservées directement par Les Couleurs d’Afrique au-delà de ce qui est nécessaire à la gestion de la transaction.

3. Utilisation de vos données

Vos données peuvent être utilisées afin de :

  • traiter et expédier vos commandes ;
  • gérer les paiements et la facturation ;
  • assurer la livraison et le suivi des colis ;
  • gérer les retours, échanges et remboursements ;
  • gérer votre compte client ;
  • répondre à vos demandes ;
  • vous contacter concernant votre commande ;
  • vous envoyer, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, des communications commerciales et newsletters ;
  • vous permettre de publier un avis sur nos produits ;
  • améliorer nos produits et services ;
  • proposer des offres promotionnelles et des codes promotionnels ;
  • assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
  • respecter nos obligations légales et comptables.

4. Compte client

Lorsque vous créez un compte client, certaines informations sont enregistrées afin de vous permettre de consulter et gérer vos commandes et de faciliter vos prochains achats.

Vous pouvez demander la modification ou la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des données que nous sommes légalement tenus de conserver.

5. Avis clients – Judge.me

Nous utilisons Judge.me afin de recueillir et afficher les avis de nos clients.

Dans ce cadre, certaines informations relatives à votre commande peuvent être utilisées afin de vérifier qu’un avis provient d’un acheteur réel et, le cas échéant, de vous envoyer une demande d’avis.

Les avis publiés peuvent être visibles par les visiteurs du site. Selon les informations renseignées lors de la publication, certaines informations associées à l’avis peuvent également être affichées.

Judge.me peut agir en qualité de sous-traitant pour les données clients traitées dans le cadre de ce service. 

6. Livraison et transporteurs

Afin de préparer et livrer vos commandes, certaines données nécessaires à l’expédition peuvent être transmises aux prestataires de livraison sélectionnés lors de votre commande.

Nous pouvons notamment utiliser :

  • Colissimo / La Poste ;
  • Chronopost ;
  • Mondial Relay ;
  • Boxtal, qui permet notamment de gérer et organiser les expéditions avec différents transporteurs.

Les informations transmises peuvent notamment comprendre votre nom, prénom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone et les informations nécessaires au suivi du colis.

Ces informations sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à la préparation, l’expédition, la livraison et au suivi de votre commande.

Colissimo indique notamment traiter les données d’identification, coordonnées et données relatives aux colis afin d’assurer les services d’expédition et de suivi. 

Mondial Relay indique également traiter les données personnelles dans le cadre de ses services et conformément au RGPD. 

7. Applications et services tiers

Pour assurer le fonctionnement et l’amélioration de notre boutique, nous utilisons différents services et applications Shopify, notamment :

Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique ;
Judge.me, pour les avis clients ;
Colissimo / La Poste, pour la livraison ;
Chronopost, pour la livraison ;
Mondial Relay, pour la livraison ;
Boxtal, pour la gestion des expéditions ;
Bundles, pour la gestion des offres et lots de produits ;
Klaviyo, pour la gestion des communications et campagnes marketing ;
Trustoo, pour les fonctionnalités proposées par ce service ;
Shopify Inbox, messagerie/chat avec les clients

Ces prestataires peuvent traiter certaines données personnelles pour fournir leurs services.

Nous ne leur transmettons que les informations nécessaires aux fonctionnalités concernées.

Chaque prestataire est susceptible d’appliquer sa propre politique de confidentialité et ses propres règles en matière de protection des données.

8. Communications commerciales et Klaviyo

Nous pouvons utiliser Klaviyo afin de gérer l’envoi de newsletters, communications commerciales et certaines communications relatives à nos produits et offres.

Lorsque votre consentement est requis, les communications commerciales ne sont envoyées qu’après obtention de celui-ci.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails.

Le désabonnement aux communications commerciales n’empêche pas l’envoi d’e-mails nécessaires à l’exécution d’une commande, par exemple concernant une confirmation de commande, une livraison ou un remboursement.

9. Codes promotionnels et offres

Lorsque vous utilisez un code promotionnel ou participez à une offre commerciale, certaines informations relatives à votre commande peuvent être traitées afin de vérifier les conditions d’utilisation du code ou de l’offre.

Les codes promotionnels peuvent notamment être soumis à des conditions particulières telles qu’une durée de validité, un montant minimum d’achat, un nombre limité d’utilisations ou des produits exclus.

10. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin :

d’assurer le fonctionnement du site ;
de mémoriser certaines préférences ;
de faciliter votre navigation ;
de mesurer l’audience et les performances ;
de personnaliser certaines fonctionnalités ou communications lorsque vous y avez consenti.

Lorsque la réglementation l’exige, votre consentement est demandé avant le dépôt de cookies non nécessaires.

Vous pouvez modifier vos préférences concernant les cookies depuis les paramètres prévus à cet effet sur le site.

11. Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, ou pendant les durées imposées par la législation.

Certaines données relatives aux commandes et à la comptabilité peuvent notamment être conservées pendant les durées légales applicables.

12. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires techniques peuvent traiter ou stocker des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, nous nous assurons que les transferts sont réalisés conformément à la réglementation applicable et reposent sur un mécanisme légal approprié.

13. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données personnelles ;
  • droit de rectification des données inexactes ;
  • droit à l’effacement de vos données ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition à certains traitements ;
  • droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
  • droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

14. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Les Couleurs d’Afrique
9 rue du 11 novembre 1918
31300 Toulouse, France

E-mail : lescouleursdafrique221@gmail.com
Téléphone : +33 7 66 80 75 79

Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

15. Réclamation auprès de la CNIL

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité française compétente en matière de protection des données.

16. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d’évolution de notre activité, de nos applications, de nos prestataires ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente est publiée sur notre site.