Vers quels pays proposez-vous la livraison ?

Nous livrons en France en Europe, et à l’internationale.

 

Quels sont les tarifs de livraison ?

Pour connaitre le montant des
frais de port qui seront appliqués à votre commande, nous vous invitons à
placer vos produits dans votre panier. Ensuite commencez le parcours de
commande, et choisissez votre mode de livraison. Le montant des frais de port sera indiqué.

 

Quelles sont les délais de livraisons pour les envois en Colissimo ECO Outre-Mer ?

Sur le site de La Poste, il est indiqué le délai indicatif de 18 à 31 jours pour la livraison selon la destination finale, et que ce délai peut être allongé en temps de crise.

Malgré tout, et compte tenu de la crise sanitaire mondiale, il est évident que les colis sont acheminés par bateau et les délais sont bien plus importants que ceux annoncés sur le site de la poste. Nous commençons à avoir une visibilité sur les délais de livraison.

• Pour la Guadeloupe et la Martinique, le délai de
  livraison est d’1 mois. Ce délai peut varier de quelques jours en plus ou en moins.
• Pour La Réunion, Mayotte et La Guyane, le délai de livraison est de pratiquement 2 mois.

Si ces délais sont beaucoup trop longs pour vous, vous pouvez choisir la livraison en Colissimo (standard) lors d’une prochaine commande.

 

Quels sont les délais de livraison ?       

Les commandes sont préparées le jour même de votre validation de paiement. Les colis vous sont expédiés maximum
48 heures après votre commande avec le transporteur sélectionné lors de l’achat (La Poste /Colissimo ou Mondial Relay). Dès expédition du colis, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre l’état d’avancement de la livraison. Les livraisons en France et Europe prennent généralement entre 7 à 10 jours. 

 

Quelles sont les conditions de retour ?    

Les retours de marchandise sont acceptés seulement si les articles sont renvoyés dans l’état reçus, sans avoir été coupés ou modifiés. Nous n’acceptons pas le retour de tissus coupés exclusivement pour votre commande. Nous serons en mesure de vous faire un avoir ou un échange mais pas de remboursement.

• Contactez-moi sous 10 jours après la livraison de la commande
• Renvoyer les articles sous 15 jours après la livraison de la commande

Les frais de port retour sont à la charge du client. Si l’article retourné ne se trouve pas dans l’état d’origine, toute perte de valeur est à la charge de l’acheteur.

 

Un problème avec un article, que faire ?

Vous venez de réceptionner votre colis, et malgré toute la vigilance que nous apportons lors de la préparation de votre commande, le produit reçu ne correspond pas à celui initialement commandé. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter, de préférence par mail, en indiquant votre numéro de commande, le nom du produit commandé, et le nom du produit reçu. Nous procéderons à un échange.

 

Certains articles proposés sur Les Couleurs d’Afrique sont disponibles en précommande.
La précommande vous permet de réserver un article avant qu’il soit disponible en stock.

📅 Délai de préparation

Les articles en précommande nécessitent un délai supplémentaire.

📦 Les précommandes sont expédiées sous un minimum de 15 jours après la commande.

Ce délai correspond au temps nécessaire pour recevoir ou préparer votre article avant son expédition.

Le délai peut exceptionnellement être plus long selon les disponibilités ou les délais d’approvisionnement.

📌 Comment savoir si un article est en précommande ?

Lorsqu’un article est disponible en précommande, cela est indiqué directement sur sa fiche produit.

Nous vous invitons à bien prendre connaissance de cette information avant de passer commande.

📦 Commande avec plusieurs articles

Si votre commande contient un article disponible immédiatement et un article en précommande, l’ensemble de la commande pourra être expédié lorsque l’article en précommande sera disponible.

Si vous souhaitez recevoir les articles disponibles immédiatement avant la précommande, vous pouvez passer deux commandes séparées.

💛 Merci pour votre patience

En passant une précommande, vous acceptez le délai de préparation indiqué sur la fiche produit.

Nous vous remercions pour votre confiance, votre patience et votre compréhension. 🌍✨

Les Couleurs d’Afrique

Des pièces choisies avec passion, spécialement pour vous.

Chez Les Couleurs d’Afrique, chaque commande est préparée avec soin afin de vous garantir une expérience d’achat de qualité. Si malgré toute notre attention un article ne vous convient pas, voici les conditions de retour.

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, conformément à la législation en vigueur.

Pour être accepté, l’article devra être :

• neuf et non utilisé ;
• non lavé, non coupé et non modifié ;
• retourné dans son emballage d’origine lorsque cela est possible.

Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.

Quels articles ne peuvent pas être retournés ?

Pour des raisons pratiques et conformément à la réglementation, certains articles ne peuvent pas être repris :

• les tissus vendus à la coupe ou découpés sur mesure ;
• les articles personnalisés ou confectionnés à la demande ;
• les produits utilisés, lavés ou détériorés après réception ;
• les cartes cadeaux.

Et pour les précommandes ?

Les articles proposés en précommande sont réservés spécialement selon les quantités demandées par nos clients. Pour cette raison, une fois la commande validée, les précommandes ne peuvent pas être annulées, échangées ou remboursées, sauf si le produit présente un défaut ou en cas d’erreur de notre part.

Nous vous invitons à vérifier attentivement les informations du produit avant de confirmer votre achat.

Les articles proposés en précommande sont réservés spécialement selon les quantités commandées.

J’ai reçu un article défectueux ou une erreur de commande

Malgré toute l’attention apportée à la préparation des commandes, une erreur peut arriver.

Si vous constatez un défaut ou si vous recevez un article différent de celui commandé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception en joignant quelques photos. Nous trouverons rapidement la solution la plus adaptée : remplacement, échange ou remboursement selon la situation.

Comment effectuer un retour ?

Si vous souhaitez retourner un article, il vous suffit de nous contacter par e-mail à lescouleursdafrique221@gmail.com en indiquant :

• votre numéro de commande ;
• le ou les articles concernés ;
• le motif de votre demande.

Nous étudierons votre demande dans les meilleurs délais et vous communiquerons les instructions pour le retour de votre colis.

Important : aucun retour ne pourra être accepté sans notre accord préalable.

Frais de retour

Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client.

En revanche, si le produit reçu est défectueux ou si une erreur s’est glissée dans votre commande, Les Couleurs d’Afrique prendra bien entendu en charge les frais liés au retour ou au remplacement de l’article.

Comment se déroule le remboursement ?

Dès réception de votre retour, nous vérifions l’état du ou des articles.

Si toutes les conditions de retour sont respectées, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours, directement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Quelques conseils avant de retourner votre article

Afin que votre retour soit traité rapidement, nous vous recommandons de :

• conserver l’emballage d’origine lorsque cela est possible ;
• protéger soigneusement les articles pendant le transport ;
• ne pas laver, couper ou utiliser les tissus avant le retour ;
• conserver votre preuve d’expédition jusqu’à la confirmation du remboursement.

Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Si vous avez la moindre question concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous accompagner et de trouver la meilleure solution. 💛

Quels sont les moyens de paiements ?

Nous vous proposons plusieurs options de paiements  100% sécurisés

• PayPal
• Carte bancaire : Visa/Mastercad

Le paiement est réalisé au moment de la commande. Aucune commande ne pourra être traitée sans avoir été acquittée au préalable.

Nous n’acceptons pas les chèques comme moyen de paiement. 

 

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. La sécurité de vos paiements est une priorité. Toutes les transactions effectuées sur notre boutique sont protégées par un système de paiement sécurisé utilisant le chiffrement des données. À aucun moment, nous n’avons accès à vos informations bancaires.

 

Quand ma carte est-elle débitée ?

Le montant de votre commande est débité au moment de la validation du paiement.

 

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Si cette option est disponible, elle sera proposée automatiquement lors du paiement. Dans le cas contraire, le règlement s’effectue en une seule fois.

 

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Nous préparons les commandes rapidement afin de vous expédier vos articles dans les meilleurs délais. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible. Si celle-ci n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande.

Quelle est la composition des tissus ?

Tous les tissus sont 100% Coton.
Ils sont sélectionnés avec soin et nous veillons à garder les marques de qualité.

 

Quelles sont les dimensions des tissus disponibles ?

Un pagne complet mesure 6 yards soit 5.48 m. La laize est de 1m16 environ.

Vous pouvez commander soit le pagne complet, ou commander la longueur désirée par unité de yard. 

Pour vous aidez : 

1 yard = 0,91cm sur 1m17

2 yards  =  1m83 sur 1m17

3 yards  =  2m74 sur 1m17

4 yards  =  3m65 sur 1m17

5 yards  =  4m57 sur 1m17

6 yards  =  5m48 sur 1m17

 

Est-ce que les couleurs des tissus sont bien identiques aux photos ?

Nous prenons les photos avec le plus grand soin pour respecter au maximum les couleurs réelles des tissus mais il arrive que le rendu sur l’image soit parfois un peu différente de la réalité. Nous ne pouvons garantir l’exactitude du respect des couleurs.

 

Comment retirer une étiquette collée sur du Wax ?

Sur chaque tissu est apposé les étiquettes du fabricant. La solution la plus adaptée est de plonger la partie avec étiquette dans de l’eau très chaude (chauffée à la bouilloire par exemple). Elles se décollent immédiatement.

 

Comment laver et protéger les couleurs de votre Wax ? 

Tissu composé de coton, il peut se laver facilement en machine.

Cependant, le wax est caractérisé par ses couleurs vives et les risques de décolorations sont possibles.

Nous vous recommandons un lavage préalable à la main, à l’eau froide pour fixer les couleurs. Puis, le lavage en machine à 30°C, avec d’autres linges de couleur.

Nous vous recommandons de repasser le tissu côté envers.

 

Les tissus rétrécissent-ils au lavage ?

Comme tout tissu en coton, un léger rétrécissement est possible lors du premier lavage. Un lavage à basse température permet de le limiter.

 

Comment retirer la colle résiduelle ?

Si malgré l’opération que vous avez choisie pour retirer les étiquettes, il reste des traces de colle, essayez ces méthodes au choix :

• utiliser de l’eau et du savon
• utiliser une gomme blanche d’écolier
• utiliser de l’eau oxygénée.

 

Quelle est la composition des tissus ?

Tous les tissus sont 100% Coton. Je les sélectionne avec soin et veille à garder les marques de qualité.

Quelles sont les dimensions des tissus disponibles ?

Un pagne complet mesure 6 yards soit 5.48m. La laize est de 1.16m environ. Vous pouvez commander soit le pagne complet, ou commander la longueur désirée par yard. 

DIMENSIONS : 

1 yard = 0,91 cm sur 1m17

2 yards = 1m83 sur 1m17

3 yards = 2m74 sur 1m17

4 yards = 3m65 sur 1m17

5 yards = 4m57 sur 1m17

6 yards = 5m48 sur 1m17

Est-ce que les couleurs des tissus sont bien identiques aux photos ?

Nous prenons les photos en respectant au maximum les couleurs réel des tissus mais il arrive que le rendu sur l’image soit différente de la réalité. Nous ne pouvons garantir l’exactitude du respect des couleurs .

Comment retirer une étiquette collée sur du Wax ?                                                                                                                                                                     Sur chaque grand coupon sont apposées les étiquettes du fabricant. La solution la plus adaptée est de plonger la partie avec étiquette dans de l’eau très chaude (chauffée à la bouilloire par exemple). Elles se décollent immédiatement.

Comment laver et protéger les couleurs de votre Wax ? 

Tissu composé de coton, il peut se laver facilement en machine.

Cependant, le wax est caractérisé par ses couleurs vives et les risques de décolorations sont possibles .

Nous vous recommandons un lavage préalable à la main, à l’eau froide pour fixer les couleurs. Puis, le lavage en machine à 30°C, avec d’autres linges de couleur.

Nous vous recommandons de repasser le tissu côté envers.

Les tissus rétrécissent-ils au lavage ?

Comme tout tissu en coton, un léger rétrécissement est possible lors du premier lavage. Un lavage à basse température permet de le limiter.

Comment retirer la colle résiduelle ?

Si malgré l’opération que vous avez choisi pour retirer les étiquettes, il reste des traces de colle, essayez ces méthodes au choix :

• utiliser de l’eau et du savon
• utiliser une gomme blanche d’écolier
• utiliser de l’eau oxygénée.

Chez Les Couleurs d’Afrique, nous sélectionnons avec soin des tissus wax de qualité et des articles de mercerie pour accompagner tous vos projets de couture. Notre priorité est de vous proposer un service rapide, des produits soigneusement préparés et une expérience d’achat de confiance. Nous sommes également fiers de mettre en avant les créations de notre communauté de passionnés de couture.

Derrière Les Couleurs d’Afrique, il y a une véritable passion pour les tissus africains et le travail bien fait.

Je prends personnellement le temps de sélectionner chaque modèle avec soin, en privilégiant des tissus de qualité, aux couleurs éclatantes et aux finitions soignées. J'ai choisi de vous offrir un large choix de tissu mais en petite quantité ce qui demande beaucoup d'énergie et d'investissement pour vous dénicher des pépites.

Mon objectif est de vous offrir des tissus que j’aime moi-même travailler, des conseils personnalisés et surtout de répondre parfaitement à vos envies en étant très réactive.

En choisissant Les Couleurs d’Afrique, vous soutenez également une petite entreprise indépendante qui met tout son cœur dans chacun de vos projets.

D’où proviennent les tissus ?

Depuis toujours, je suis passionnée par les tissus africains et tout ce qu’ils représentent : leurs couleurs bien sûr mais surtout leurs motifs à connotation culturelle et leur histoire.

Je sélectionne personnellement mes tissus auprès de fournisseurs de confiance, principalement en Afrique de l’Ouest et auprès de partenaires spécialisés. Chaque collection est choisie avec beaucoup d’attention afin de vous proposer des tissus de qualité, originaux et adaptés à tous vos projets de couture.

Avant d’intégrer un tissu à la boutique, je m’assure qu’il répond à mes exigences en matière de qualité, de confort et de rendu. Je souhaite avant tout vous proposer des produits que je suis fière d’utiliser moi-même.

 

« Les Couleurs d’Afrique est née de ma passion pour les tissus africains et de
l’envie de partager avec vous des matières qui inspirent la créativité. Chaque tissu est choisi comme si c’était pour l’un de mes propres projets. »

 

Chez Les Couleurs d’Afrique, nous sélectionnons avec soin des tissus wax de qualité et des articles de mercerie pour accompagner tous vos projets de couture. Notre priorité est de vous proposer un service rapide, des produits soigneusement préparés et une expérience d’achat de confiance. Nous sommes également fiers de mettre en avant les créations de notre communauté de passionnés de couture.

Derrière Les Couleurs d’Afrique, il y a une véritable passion pour les tissus africains et le travail bien fait. Je prends le temps de sélectionner chaque modèle avec soin, en privilégiant des tissus de qualité, aux couleurs éclatantes et aux finitions soignées.

Je ne cherche pas à proposer les prix les plus bas à tout prix. Mon objectif est de vous offrir des tissus que j’aime moi-même travailler, ainsi qu’un service attentif, des conseils personnalisés et une préparation de commande réalisée avec le plus grand soin.

En choisissant Les Couleurs d’Afrique, vous soutenez également une petite entreprise indépendante qui met tout son cœur dans chacun de vos projets.

D’où proviennent les tissus ?

Depuis toujours, je suis passionnée par les tissus africains et tout ce qu’ils représentent : leurs couleurs bien sûr mais surtout leurs motifs à connotation culturelle et leur histoire.

Je sélectionne personnellement mes tissus auprès de fournisseurs de confiance, principalement en Afrique de l’Ouest et auprès de partenaires spécialisés. Chaque collection est choisie avec beaucoup d’attention afin de vous proposer des tissus de qualité, originaux et adaptés à tous vos projets de couture.

Avant d’intégrer un tissu à la boutique, je m’assure qu’il répond à mes exigences en matière de qualité, de confort et de rendu. Je souhaite avant tout vous proposer des produits que je suis fière d’utiliser moi-même.

« Les Couleurs d’Afrique est née de ma passion pour les tissus africains et de l’envie de partager avec vous des matières qui inspirent la créativité. Chaque tissu est choisi comme si c’était pour l’un de mes propres projets. »